Condiciones de compra
1.- OBJETO
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto regular la oferta y venta a distancia de Productos Muzpic, a través de la Web www.muzpic.com es (en adelante, “la Web”), a las personas físicas que actúen en calidad de consumidores (en adelante, “los Clientes”) en España.
La oferta y venta de Productos se realiza a través de la presente Web por MUZPIC TECHNOLOGY SL (en adelante MUZPIC), con domicilio en Avenida condesa De Chinchón, nº 19, 28660 -Boadilla Del Monte (Madrid) con CIF nº B88396635.
Los Clientes pueden contactar con nosotros para cualquier duda, sugerencia o reclamación a través del siguiente medio:
Mail: [email protected]
La relación precontractual, contractual y post-contractual celebrada a distancia entre Muzpic y los Clientes se rigen por las presentes Condiciones Generales de Venta así como por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementaria, por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, así como por cualquier disposición contenida en la normativa que sea de obligado cumplimiento por parte de los empresarios en sus relaciones con los consumidores.
La realización de un pedido por parte del Cliente comporta la plena aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta, las cuales deberán ser leídas y aceptadas cada vez que el Cliente realice un pedido y podrán ser imprimidas, almacenadas y reproducidas por los Clientes.
Las presentes Condiciones Generales de Venta están redactadas en español, lengua en la que se formalizará el contrato entre Muzpic y los Clientes.
Asimismo, Muzpic se reserva el derecho de modificar periódicamente, bajo su discreción y sin previa advertencia, los presentes términos y condiciones de uso que puedan modificar los existentes.
Las presentes Condiciones Generales de Venta únicamente serán de aplicación a los consumidores, en atención a la definición de los mismos contenida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias o en la norma que la sustituya.
Únicamente podrán contratar con Muzpic los Clientes que sean mayores de edad y que tengan plena capacidad para contratar.
Para la realización de pedidos a través del Sitio Web, el Usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra.
2.- ORIGEN DE LOS PRODUCTOS
La totalidad de los Productos Muzpic dimanan de un proceso de creación llevado a cabo por nuestros diseñadores mediante un desarrollo ser humano-máquina.
En este proceso de creación la inspiración de los diseñadores se basa en Inteligencia Artificial para la toma de decisiones automáticas en función de la obra musical seleccionada por los Usuarios.
La totalidad de los usos de las obras musicales efectuados en la creación de los Productos Muzpic cumplen con el Texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual nacional, así como con la normativa europea e internacional relativa a los Derechos de Propiedad Intelectual, amparados por las licencias y autorizaciones oportunas por parte de los titulares de las mismas.
3.- PRECIOS, ENTREGAS Y ENVIOS
Todos los precios de los Productos Muzpic son precios finales y están expresados en Euros e incluyen el IVA. En función del país o territorio de destino se aplicarán las excepciones correspondientes o el impuesto concreto que resulte de aplicación.
Muzpic podrá ofrecer periódicamente códigos de descuento a sus Usuarios. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por Muzpic con respecto a cada código, y en todo caso los Usuarios sólo podrán utilizar un único código por pedido.
El uso de códigos de descuentos no será compatible con determinadas acciones promocionales y colecciones.
Muzpic no admite como direcciones válidas de envío a domicilio los apartados de correos. En el caso de que el Cliente indique en el pedido la dirección de un apartado de correos, el pedido se anulará automáticamente.
Los gastos de envío que deberá satisfacer el Cliente para el envío de los productos serán los siguientes:
ENVÍO STANDARD
Península, Islas Baleares y Andorra.
Envío península y baleares pedido mayor que 30€ -> GRATIS
Envío península y baleares pedido menor que 30€ -> 3.90€
– Tiempo de entrega aproximado: según descripción de producto, desde 24-48h para productos en catálogo hasta 10-14 días para joyas personalizadas.
Islas Canarias, Ceuta o Melilla.
– Precios envío Standard: 14,90€.
– Tiempo de entrega aproximado entre 7-12 días laborables.
Unión Europea.
– Precios envío Standard: 5,90 €.
– Tiempo de entrega aproximado entre 7-15 días laborables.
Los gastos de envío anteriormente detallados en Territorio Peninsular e Islas Baleares serán gratuitos a partir de compras superiores a 30 euros.
En el caso de que los gastos de envío no sean gratuitos el precio de estos gastos podrá aparecer detallado en el resumen del pedido en la Web realizado por el Cliente antes de proceder al pago.
Las entregas se realizarán en un plazo de máximo de 15 días laborables conforme a las especificaciones de países anteriormente fijadas, considerando los días laborables de lunes a viernes, exceptuando los festivos. Es posible que dicho plazo se pueda ver ampliado sin que, en ningún caso, se supere el plazo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.
Asimismo, los Clientes
en el momento en el momento de recepción del pedido por parte del transportista, deberá verificar que el producto o productos no están dañados o alterados y que el número de artículos entregados se corresponde con el indicado en el documento de transporte.
En cuanto a la transmisión del riesgo, la Ley establece que, cuando Muzpic envíe al consumidor y usuario los bienes comprados, el riesgo de pérdida o deterioro de éstos se transmitirá al consumidor y usuario cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material. No obstante, en caso de que sea el consumidor y usuario el que encargue el transporte de los bienes o el transportista elegido no estuviera entre los propuestos por Muzpic, el riesgo se transmitirá al consumidor y usuario con la entrega de los bienes al transportista, sin perjuicio de sus derechos frente a éste.
En el supuesto de que Muzpic a través de la empresa de mensajería no hubiese realizado la entrega en el plazo indicado, el Cliente podrá emplazar a Muzpic para que cumpla en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si tampoco se hiciese entrega del pedido en dicho plazo adicional, el Cliente tendrá derecho a resolver el contrato. Lo anterior no será aplicable cuando Muzpic hubiese rechazado entregar los bienes o hubiere informado de una situación excepcional o cuando el Cliente hubiese informado a Muzpic, antes de la celebración del contrato, de que es esencial la entrega en una fecha o antes de una fecha determinada.
Muzpic enviará un email de confirmación de envío al Cliente cuando su pedido vaya a salir del almacén, con un número de seguimiento del envío así como el nombre de la empresa de trasportes que se hará cargo de la entrega.
En el caso de que no hubiese sido posible realizar la entrega del pedido por parte de la compañía de mensajería el pedido estará a disposición del Cliente durante el plazo de quince días en la oficina indicada por el transportista. Si dentro de dicho plazo el Cliente no procede a retirar el pedido, Muzpic podrá resolver el Contrato por imposibilidad de cumplimiento, procediendo a reembolsar las cantidades abonadas por el Cliente si bien el Cliente deberá hacer frente a los gastos de devolución del pedido y a los gastos de consignación que, en su caso, la empresa transportista le repercutiese a Muzpic por el almacenamiento del pedido. Sin perjuicio de la cancelación del pedido, el Cliente podrá nuevamente proceder a realizar el mismo pedido si así lo desea.
4.- DEVOLUCIONES
El Cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales (en adelante “plazo de desistimiento”) sin indicar el motivo desde la fecha de la posesión material del Producto por el Cliente o por un tercero designado por el Cliente distinto del transportista. Ahora bien, el Cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento en aquellos supuestos previstos por el artículo 103 de la Ley de Consumidores, entre los que se encuentra, el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. Es decir, todos los objetos personalizados, incluidos los ítems o chapas personalizadas por el cliente no serán reembolsables por cuanto tienen la consideración de bienes personalizados conforme a las especificaciones del cliente.
Todas las devoluciones deberán hacerse a través de la tienda online, especificando el motivo de la devolución.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente, deberá indicar a Muzpic, dentro del plazo de desistimiento, su intención de desistir del contrato, a través del apartado de la web “Contacto”, o bien escribiendo un correo con el número de pedido asociado. Una vez realizada la solicitud, recibirá un correo electrónico, con instrucciones para realizar la devolución. Para preparar el paquete localice el albarán que le enviamos con el pedido, empaquete el artículo en su embalaje original de forma protegida e introdúzcalo dentro, si no lo tuviera puede imprimir la confirmación de pedido.
Si el Cliente desiste del contrato, se le reembolsará el importe pagado, sin incluir los gastos de envío que irán a cargo del cliente y, en cualquier caso, antes de que pasen 14 días desde la fecha de recepción del producto por parte de Muzpic.
El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del consumidor y usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el consumidor y usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que Muzpic pueda rechazar el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y usuario.
Muzpic, no procederá a reembolsar el importe hasta que se reciba la mercancía y se proceda a comprobar el buen estado de la misma.
El reembolso se realizará mediante la misma forma de pago utilizada por el Cliente al pagar el pedido.
5.- FORMAS DE PAGO Y EJECUCIÓN DEL PEDIDO
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
– Tarjeta de CRÉDITO o DÉBITO VISA, VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de Muzpic.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a Muzpic al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
– Paypal
Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
Más información en Paypal. https://www.paypal.com.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por Muzpic puede variar en función de la demanda de los clientes. En caso de no ejecución por indisponibilidad, Muzpic en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. Muzpic podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por Muzpic dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.
6.- Existencia de garantía
Muzpic ofrece a sus clientes productos y servicios de la más alta calidad.
Todos nuestros productos de joyería personalizada están compuestos por la joya fundida. Adicionalmente incluyen el colgante/pulsera en plata/oro/oro rosa/cuero/cordón. Las dimensiones de cada pieza de joyería personalizada pueden variar entre, aproximadamente: 0,5 cm de largo y ancho hasta 5,5 cm de largo y ancho debido a las diferentes formas y diseños de cada joya.
El producto se entrega dentro de una caja marcada con el logo de Muzpic y una almohadilla protectora. También se incluye una Guía de Cuidados Muzpic. Todo ello entrega dentro de una bolsa de Muzpic con una tarjeta promocional / comercial.
Los materiales utilizados para cada una de las joyas son los siguientes:
• Plata de primera ley 925
• Plata de primera ley 925 con baño electrolítico de oro 18 kt de primera ley de 1 micra.
• Plata de primera ley con baño electrolítico de oro rosa 18kt de primera ley de 1 micra.
• Cuero italiano 2mm negro
• Cordón
Debido a lo anterior el cliente deberá seguir la guía para el buen mantenimiento de nuestros productos contenida en cada caja de la joya adquirida y a la que también hay acceso desde nuestra página web dependiendo del producto.
Expresamente se hace constar que con el paso del tiempo y un uso moderado es posible que los baños electrolíticos que recubren las joyas pierdan parte de sus propiedades superficiales.
Por ello, el cliente queda informado y consiente expresamente a estas circunstancias y diferencias, sin que las mismas puedan ser causa de resolución del Contrato.
Sin perjuicio de lo establecido, los productos adquiridos a Muzpic cuentan con la garantía legal propia de los bienes al consumo, esto es, su conformidad con su descripción en el SITIO WEB y con estas Condiciones Particulares.
El plazo de garantía será de dos años desde la entrega. El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el cliente, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación. En todo caso, queda excluida la garantía relativa a aquellos desperfectos ocasionados por un uso inadecuado, así como en general todas aquellas excluidas por la legislación de la Unión Europea vigente.
7.- Servicio de atención al cliente
Los adquirentes de productos Muzpic pueden dirigir sus quejas y reclamaciones a la siguiente dirección: [email protected] o a la dirección Avenida condesa De Chinchon, nº 19, Puerta 12 28660 -Boadilla Del Monte (Madrid).
Muzpic no corre con los gastos de envíos al servicio postventa en caso de que la garantía haya prescrito.
8.- Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos (incluyendo el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, nombres comerciales, marcas o signos distintivos y cualesquiera elementos que aparecen en el SITIO WEB), salvo que se indique expresamente lo contrario, son titularidad exclusiva de Muzpic o de terceros.
No se cede al cliente ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el SITIO WEB ni sobre ninguno de sus elementos integrantes, quedando expresamente prohibidos al cliente la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de ellos, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o sea autorizado por el titular de los correspondientes derechos.
El cliente podrá visualizar y obtener una copia privada temporal de los contenidos para su exclusivo uso personal, privado y no colectivo en sus sistemas informáticos (software y hardware), siempre que no sea con la finalidad de desarrollar actividades colectivas o de carácter comercial o profesional. El cliente deberá abstenerse de obtener, o intentar obtener, los contenidos por medios o procedimientos distintos de los que en cada caso se hayan puesto a su disposición o indicado al efecto o de los que se utilicen habitualmente en Internet (siempre que estos últimos no entrañen un riesgo de daño o inutilización del SITIO WEB). El cliente deberá respetar en todo momento todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el SITIO WEB, de titularidad de Muzpic o de terceros.
9.- DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO DE COMPRA ONLINE
El Servicio estará disponible de forma permanente veinticuatro 24 horas al día. Muzpic informa al comprador que pueden producirse anomalías o interrupciones en la disponibilidad o funcionamiento del Servicio debido a causas no imputables a Muzpic (problemas técnicos de los proveedores de Internet, telecomunicaciones, problemas en el terminal del comprador, etc.), por lo que el plazo para efectuar la compra podrá prolongarse.
10.- JURISDICCIÓN
Asimismo, Muzpic se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. Muzpic tiene su domicilio en Boadilla del Monte (Madrid), España.
