Te mostramos las preguntas frecuentes resueltas.

Nuestras joyas se generan a partir de canciones. Analizamos la información musical de cada canción y la procesamos con nuestro algoritmo automático basado en Inteligencia Artificial para generar un diseño 3D único inspirado en cada canción. Imprimimos el diseño 3D de cada canción y fabricamos las joyas a mano en nuestro taller asociado en función de los materiales y acabados seleccionados.

Puedes encontrar toda la información sobre este punto en la pestaña de visualización de cada producto.

1. Accede al carrito y pulsa sobre “Finalizar Compra”
2. Tras realizar la compra, recibirás un email de confirmación donde podrás indicar el mensaje que quieras guardar en tu Muzpic o compartir con esa persona tan especial (tendrás 7 días para rellenar tu dedicatoria).

Sólo tienes que introducir el código de tu Muzpic y pulsar el botón “Ver Mensaje” en la página de “Clave Secreta“.

Puedes introducir un código promocional o descuento en la pantalla de compra.

Sí. Contamos con los certificados de seguridad SSL en la web y el proceso de compra está verificado por entidades especialistas en seguridad y compras online.

Tu información personal se gestiona acorde a nuestra política de Protección de Datos, que puedes visitar en “Política de Privacidad”

Puedes pagar con tarjeta de crédito o con PayPal.

Vendemos nuestros productos en la Unión Europea.

El plazo de entrega habitual comprende desde 24-48h para productos en catálogo hasta 10-14 días para productos personalizados (son plazos aproximados). En todos los casos, recibirás un correo para el seguimiento de tu pedido tras la ejecución de la compra.

Los gastos de envío son gratis para “Península y Baleares” en compras superiores a 30 Euros. Para otras localizaciones se aplicará un recargo por coste de envío en el proceso de compra.

Tras el proceso de compra recibirás un localizador para hacer el seguimiento de tu envío con nuestro partner logístico.

Para solicitar una devolución de un producto es necesario que nos escribas un email a [email protected] haciendo referencia a tu número de pedido y la motivación para la devolución. Únicamente se admiten devoluciones de producto en los primeros 15 días tras la compra, siempre y cuando el producto se encuentre sin usar y sin estrenar, con todos sus componentes y empaquetado sin manipular.