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Preguntas frecuentes

Te mostramos las preguntas frecuentes resueltas.

¿Cómo se diseñan las joyas de Muzpic?

Nuestras joyas se generan a partir de canciones. Analizamos la información musical de cada canción y la procesamos con nuestro algoritmo automático basado en Inteligencia Artificial para generar un diseño 3D único inspirado en cada canción. Imprimimos el diseño 3D de cada canción y fabricamos las joyas a mano en nuestro taller asociado en función de los materiales y acabados seleccionados.

¿Cuáles son los materiales de mi producto?

Puedes encontrar toda la información sobre este punto en “”.

¿Cómo crear una “Clave Secreta”?

  1. Accede al carrito y pulsa sobre “Finalizar Compra”
  2. Al introducir los datos de compra verás la casilla de “Escribe la dedicatoria de tu Clave Secreta” donde podrás escribir el mensaje que quieras para guardar en tu Muzpic o compartir con esa persona tan especial.

¿Cómo acceder a mi “Clave Secreta”?

Sólo tienes que introducir el código de tu Muzpic y pulsar el botón “Ver Mensaje” en la página de “Clave Secreta“.

¿Cómo introducir códigos promocionales?

Puedes introducir un código promocional o descuento en la pantalla de compra.

¿Es seguro el proceso de compra?

Sí. Contamos con los certificados de seguridad SSL en la web y el proceso de compra está verificado por entidades especialistas en seguridad y compras online.

¿Cómo se tratan mis datos personales?

Tu información personal se gestiona acorde a nuestra política de Protección de Datos, que puedes visitar en “Política de Privacidad”

¿Qué métodos de compra puedo utilizar?

Puedes pagar con tarjeta de crédito o con PayPal.

¿En qué países se venden los productos Muzpic?

Vendemos nuestros productos en la Unión Europea.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El plazo de entrega habitual es de 5 días laborables y pueden retrasarse hasta un plazo mayor. En todos los casos, recibirás un correo para el seguimiento de tu pedido tras la ejecución de la compra.

¿El envío es gratis?

Los gastos de envío son gratis para “Península y Baleares” en compras superiores a 45 Euros. Para otras localizaciones se aplicará un recargo por coste de envío en el proceso de compra.

¿Cómo hacer el seguimiento de mi envío?

Tras el proceso de compra recibirás un localizador para hacer el seguimiento de tu envío con nuestro partner logístico.

¿Cómo hacer una devolución de un producto?

Para solicitar una devolución de un producto es necesario que nos escribas un email a [email protected] haciendo referencia a tu número de pedido y la motivación para la devolución. Únicamente se admiten devoluciones de producto en los primeros 15 días tras la compra, siempre y cuando el producto se encuentre sin usar y sin estrenar, con todos sus componentes y empaquetado sin manipular.

¿Alguna duda más? - Contacta con nosotros

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